OBCHODNÍ PODMÍNKY

OBECNÉ OBCHODNÍ A DODACÍ PODMÍNKY

Provozovatel: TIME OFF CAFE s.r.o., Na Rovince 879 , 72000 Ostrava, IČO 27841677, dodává zboží na základě on-line internetové objednávky na www.todovezu.cz. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

PROCES OBJEDNÁVKY

Při objednávání na webové stránce je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené kupujícím při objednání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

Objednávky je možné uskutečnit pouze v otevírací době uvedené v na hlavní stránce na levé straně, dostupné z menu na webové stránce www.todovezu,cz, nejméně 10 minut před koncem provozní doby. Na objednávky uskutečněné mimo provozní dobu nebude brán zřetel, případně budou realizovány následující den.

Po přijetí objednávky se objednané zboží připraví a vyexpeduje v co nejkratší době, pokud ze strany objednávajícího není určeno jinak. Při objednávce na určitou dobu, musí zákazník počítat, že tato doba je jen orientační a může dojít ke zpoždění dodání objednávky.

PŘEPRAVA A DODACÍ PODMÍNKY

Veškeré přijaté objednávky jsou jak pro prodávajícího, tak pro kupujícího závazné.

Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží, zaplatit kupní cenu. Prodávající si vyhrazuje právo, že konkrétní zboží může být vyprodáno. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit za něj celkovou cenu. Prodávající se zavazuje objednané zboží doručit na adresu uvedenou v objednávce, a to v co nejkratším možném termínu. Adresa musí být dostupná v rozvozové zóně. Oblast konkrétních rozvozových zón a cena dopravy jsou blíže specifikovány v průběhu objednávkového procesu. Alkohol a cigarety neprodáváme osobám mladší, 18 let. Nealkoholické, alkoholické nápoje a cigarety jsou samostatně neprodejné, dodáváme je pouze k objednanému jídlu. Všechny ceny uvedené na našich internetových stránkách jsou včetně DPH.

ROZVOZ A ÚHRADA OBJEDNÁVKY

Rozvoz objednávek je realizován prostřednictvím kurýra společnosti Time Off Cafe s.r.o.

Za služby poskytnuté v rámci on-line objednávky zákazník zaplatí kurýrovi při doručení objednávky a to hotově, stravenkami Sodexo, Edenred, Up Česká republika a Naše Stravenka, nebo platební kartou. K úhradě lze rovněž použít elektronickou stravenku Sodexo Gastro Pass, Edenred – Ticket Restaurant, eStravenka – UP Česká republika a Benefit Plus. Při platbě papírovou stravenku se nevydává zpět. Jsou akceptovány platby jen v české měně.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Dojde-li k situacím, že objednávající není spokojen s kvalitou dané objednávky, je povinen neprodleně volat na linku +420 724 839 326. Reklamace zboží se vztahuje pouze a jen na zboží reklamované ihned po převzetí. Na požadované reklamace z předchozích dnů nebude zákazníkovi vyhověno. Reklamace vyřizujeme v otevírací době. Na stížnosti, reklamace, připomínky a jiné, které obdržíme na firemní email info@timeoff.cz odpovíme v co nejkratší době, jak to bude možné. Pro vyřízení reklamace dodaného zboží je nutno nahlásit číslo účtenky (paragonu) a adresu kam byla objednávka dodána. Reklamované zboží nelze vyměnit, pokud objednávající nepředloží účtenku. Je v zájmu zákazníka, aby si při převzetí objednávky zkontroloval správnost objednávky. V případě, že bude reklamace oprávněna, bude nabídnuta zákazníkovi výměna zboží. Nová objednávka bude zákazníkovi dodána v co nejkratší možné době. Je v zájmu zákazníka, aby si ihned přepočítal vrácené peníze od kurýra. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 19.10.2020.